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Nous vous remercions pour ce commentaire et nous sommes désolés que le carton d'emballage de votre commande soit arrivé endommagé. Malheureusement, il peut arriver durant le transport que les emballages externes, au contact d'autres colis ou durant la manutention, subissent un choc. C'est pour cette raison que nous enveloppons les boîtes des filtres Hydropure avec du film bulle et que nous ajoutons du calage afin de les protéger au mieux. Cependant, cet incident reste néanmoins gênant et nous remontons cette information au service commercial de La Poste. De plus, nous allons renforcer la structure de nos cartons afin de les rendre plus résistants.