Livraison domicile offerte à partir de 150 €

Informations Covid-19

Chères clientes, chers clients,

À la suite des annonces gouvernementales liées au Covid-19, nous vous informons que Cieléo reste ouvert et notre équipe mobilisée dans le strict respect des gestes barrières.
Nous avons pris les devants pour assurer la disponibilité de la plupart de nos références et continuons à être régulièrement approvisionnés.

Vous pourrez donc continuer à commander directement sur le site ou par téléphone au 02.32.70.08.15 (de 9h00 à 19h00).

Actuellement les livraisons Colissimo à domicile et lettres suivies sont maintenues, mais il n'est plus possible de sélectionner les points retrait Colissimo, la plupart de ceux-ci étant aujourd'hui fermés ou surchargés.
Pour les pays disposant de la livraison avec Mondial Relay, ce prestataire a interrompu son activité jusqu'au 15 avril 2020.
Si votre colis est parti de nos locaux avant la mise en place de ces mesures et qu'il se trouve bloqué dans un point relais, il sera conservé dans ce point relais. Dès sa réouverture et une fois les restrictions de déplacement levées, vous pourrez le récupérer.
Par ailleurs, afin de limiter le risque sanitaire pour tous, Colissimo nous demande de privilégier l’envoi des colis ne nécessitant pas de contact physique avec le destinataire et donc pouvant être remis en boîte aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm), nous nous réservons donc la possibilité de modifier, en accord avec le client, une commande qui serait trop volumineuse.

Suspension temporaire de toutes les livraisons vers les codes postaux suivants :

  • ACP Gennevilliers :
    92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800.
  • Monaco :
    code postal 98000.

Cette semaine, réouverture de 2 sites ayant fait l’objet d’une fermeture temporaire :

  • ACP Saint-Ouen Paris :
    Mercredi 1er avril - reprise des livraisons vers les codes postaux suivants : 75008, 75017, 75018.
  • ACP Rungis :
    Vendredi 3 avril - reprise des livraisons vers les codes postaux suivants : 91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550.

En Outre-Mer, à compter du mercredi 1er avril 2020 :

  • Le transport des colis s’effectue principalement par voie maritime pour l’offre Outre-Mer conduisant ainsi à un rallongement des délais de transport (15 jours de bateau pour les Antilles, 30 jours pour la Réunion).
La préparation et les expéditions sont susceptibles de prendre un peu plus de temps que d'habitude, nous sommes notamment tributaires des jours d'ouverture des dépôts de la Poste (3 jours par semaine à compter du 30 mars 2020 : mercredi, jeudi et vendredi). 
En fonction de l'évolution de la situation et des nouvelles mesures gouvernementales, nos conditions de livraison seront amenées à évoluer. Nous mettons tout en oeuvre pour honorer vos commandes dans les meilleurs délais et nous vous tiendrons informés sur cette page dès que nécessaire.
 

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Cieléo